In ogni caso, in ottemperanza al decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente ha il diritto di recesso e di ripensamento riguardante i preparati ricevuti. Per esercitare questo diritto vanno rispettati i seguenti punti:
- comunicare formalmente la volontà di recedere, specificando i prodotti interessati, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, indicando la modalità di rimborso richiesta;
- restituire, a spese del cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, i prodotti in questione, integri e con confezione o sigillo inviolato.
Rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e comunque a reso avvenuto.